Conversación telefónica - SecretWheel

LOS NARCOTRAFICANTES DEL JUEGO. COMO VENCERLOS
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Conversación telefónica

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FINAL DE LA SESION CONFLICTIVA VISTA. SE ESTABLECE CONTACTO CON RULETA EN VIVO.

Mensaje final de suport después de 6 minutos inútiles de comprovaciones: "Su número de expediente es XXXXXXX. Anótelo ya que su casino le contactará en el plazo de 2 - 3 días laborables, y le pedirá dicha referencia. Disculpe las molestias, y gracias por confiar en RULETA EN VIVO"









CONTACTO INEXISTENTE POR PARTE DEL CASINO.

Este contacto no se produce, y tres semanas después, es el jugador que llama al casino. Le dicen que desconocen el problema ya que ruleta en vivo no les ha comunicado nada. Ha de volver a explicar su incidemcia, comunicándole que efectuarán las comprobaciones pertinentes, y en el plazo máximo de una semana le contestarán. Esta vez el casino sí efectúa la llamada tres días después








FALLO DEL SOFTWARE 1/2

Recuerden que con un saldo de 55 euros se efectuaba una apuesta total de 52.00, y era rechazada alegando que no se disponía de fondos suficientes. La jugada era ganadora, y descontando la apuesta al cero, el jugador tendría que haber recibido 48 euros, por lo que el saldo hubiera sido de 101.00 euros. Se trataba de una apuesta "mediana", pero imagínense que, en una ruleta con límite alto, la apuesta hubiese sido de 1,000 o 2,000 euros.  Vean la imagen del momento exacto



FALLO DEL SOFTWARE 2/2

El casino comunica al jugador que ya tiene el resultado. Que su beneficio neto habría sido de 23 euros (25 menos 2). No concuerda en absoluto la explicación. El representante del casino le dice al jugador "que si está, bueno, que tampoco es necesario que esté de acuerdo", ya que es el resultado al que ellos han llegado (no le da otra opción posible), y que si lo desea se le acreditará en la cuenta en un minuto (denota prisa por cerrar el caso) Duda, pero ante la insistencia del jugador explica que han estado testeando durante toda una semana el programa (curioso, ya que mi llamada habia sido hecha sólo dos días antes), que hubo muchos jugadores afectados, y que "en principio" ya no existe el fallo. El jugador no desea entrar en polémica y simplemente pregunta en qué consistia ESTE FALLO

AUDIO EN QUE SE RECONOCE QUE EL SOFTWARE TENIA UN FALLO IMPORTANTE

EL FALLO del programa consistía en una conexión defectuosa de RULETA EN VIVO con el monedero del jugador. Oirá como el responsable del casino admite que existía "un fallo del software", que no funcionaba correctamente. Ello provocaba problemas. Intenta desviar la atencion, pero se le "escapa" que hubo otros afectados, aunque rectifica immediatamente alegando que también podía haber muchos jugadores beneficiados. Afirma que "en principio" este fallo ya no existe. Vuelve a insistir en cerrar ya el caso y eso si, ofrece al jugador, si existiese alguna duda u otro problema, la posibilidad de contactar personalmente con el casino. Es lógico que no se quiera que se difunda el tema

CONCLUSION. No sabían a ciencia cierta qué había sucedido, al tratarse de dos softwares diferentes (RULETA EN VIVO y el del CASINO) que intercomunicaban entre ellos. Seguramente había muchos afectados, no explican toda la verdad, e interesaba cerrar pronto el tema para que las reclamaciones no se convirtieran en un problema mayor. Durante dos años yo había estado detectando esta clase de problemas, pero al jugar esporádicamente y con cantidades pequeñas, sin darle demasiada importancia. Hasta que empecé a grabar las sesiones. ESTAFA EN TODA REGLA

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